Оферта на оказание услуг ИНБОКС
Общие условия оказания услуг ИНБОКС
1. ИНБОКС – Общество с ограниченной ответственностью «Финист».
2. Общие условия – настоящие условия оказания услуг ИНБОКС.
3. Отдельные условия – условия, регулирующие правила и порядок оказания отдельных видов услуг, которые оказывает ИНБОКС.
4. Клиент – физическое лицо или физическое лицо, действующее от имени юридического лица, или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которые приняли настоящие условия.
5. Cайт - интернет-ресурс, размещенный по адресу https://inbox-sklad.ru, содействующий информированию Клиента об услугах ИНБОКС, а также позволяющий исполнять Договор и управлять Личным Кабинетом.
6. «Договор» - признание, акцепт и принятие Клиентом Общих Условий и Отдельных условий оказания услуг.
7. «Имущество» - личное имущество Клиента, принадлежащее ему на законных основаниях.
8. «Доверенное лицо» - представитель Клиента, имеющий право действовать в рамках подписанного Договора.
9. Идентификация – процедура установления принадлежности почтового адреса и/ или номера телефона конкретному Клиенту, в результате которой Клиент получает ID и доступ в ЛК.
10. Личный кабинет или ЛК – раздел Сайта, в который Клиент получает доступ после Идентификации. Через ЛК Клиент управляет услугами, производит их оплату, отправляет уведомления, совершает иные доступные в ЛК действия.
11. Приложение - приложение для мобильного устройства на базе iOS или на базе Android, которое позволяет выполнять услуги в пользу Клиента, а также оформлять и исполнять Сторонам обязательства в соответствии с Договором, в том числе управлять функциями ЛК.
12. «Стороны» - означает совместно ИНБОКС и Клиента, признавшего Общие Условия и Отдельные Условия оказания услуг, а также осуществившего их акцепт в надлежащей форме. Также в тексте Общих условий и Отдельных условий будет использоваться термин «Сторона» в отношении или ИНБОКС или Клиента.
13. Базовые тарифы – документ, содержащий информацию о стоимости услуг, размещен на Сайте по адресу: https://inbox-sklad.ru/main_price/
2. Предмет
1. ИНБОКС предлагает Клиентам принять Общие условия и Отдельные условия и заключить договор об оказании услуг на этих условиях (далее – Договор):
отдельные условия аренды стеллажного оборудования - Аренда;
отдельные условия продажи товаров - Продажа;
отдельные условия перевозки, перемещения, погрузки/ разгрузки, монтажа/ демонтажа и упаковывания имущества - Логистика.
2. По Договору Клиенту доступны следующие услуги ИНБОКС (далее – Услуги):
аренда стеллажного оборудования – ячейки, боксы, контейнеры, места для временного размещения, дополнительное оборудование;
продажа товаров;
перевозка имущества;
погрузка/ разгрузка имущества;
перемещение имущества;
упаковывание имущества;
монтаж/ демонтаж имущества.
3. Заказывая, оплачивая или пользуясь любыми Услугами, указанными в подп. 2.1 и 2.2. Общих условий, Клиент принимает Общие условия и Отдельные условия полностью и без исключений, тем самым заключает Договор с ИНБОКС.
4. Клиент пользуется Услугами исключительно в полном соответствии с Общими условиями.
5. Если Отдельные условия противоречат Общим условиям, то применяются Отдельные условия. ИНБОКС вправе в одностороннем порядке изменить содержание отдельных пунктов или всего Договора. Уведомление Клиента об изменениях осуществляется в соответствии с пунктом 6 Общих условий оказания услуг.
3. Порядок оказания Услуг
1. Клиент оставляет заявку на оказание Услуг. Заявку можно оставить:
непосредственно в офисе или месте нахождения ИНБОКС; или
по телефону; или
по электронной почте; или
с помощью инструментов обратной связи Сайта:
- в онлайн-чате; или
- через мессенджеры WhatsApp, Telegram; или
- через форму обратного звонка.
2. Клиент заказывает Услуги доступными для этого способами.
3. ИНБОКС направляет Клиенту Уведомление и/или счет с перечнем заказанных Услуг.
4. Клиент регистрируется в Личном кабинете в приложении ИНБОКС или заходит в Личный кабинет на Сайте.
5. Клиент оплачивает Услуги и/ или начинает ими пользоваться.
6. ИНБОКС может оказывать Услуги как непосредственно, так и привлекая третьих лиц в качестве профессиональных исполнителей, принимая на себя все риски и ответственность за действия и услуги, выполняемые привлеченными третьими лицами.
7. После оказания Услуг ИНБОКС направляет Клиенту уведомление о завершении оказания Услуг.
4. Порядок пользования Личным кабинетом
1. Регистрация в ЛК осуществляется через Идентификацию по номеру телефона или смс.
2. В результате Идентификации Клиент получает доступ к ЛК.
3. В Личном кабинете Клиенту доступен следующий функционал:
онлайн-оплата и продление услуг;
заказ и оплата сопутствующих товаров;
добавление и удаление данных о доверенных лицах;
заявление на срез замка в случае утери или порчи ключа от стеллажного оборудования;
уведомление администрации об освобождении стеллажного оборудования;
заказ пропуска для доступа к мобильным видам стеллажного оборудования;
доступ к месту нахождения стеллажного оборудования с использованием QR-кода;
просмотр информации о платежах;
просмотр и скачивание финансовых документов (для юр. лиц);
загрузка и размещение фотографий в качестве примечаний.
4. Клиент при совершении действий в ЛК использует простую электронную подпись, где телефон Клиента является логином, по которому осуществляется Идентификация, а пароль и код подтверждения являются средством верификации.
5. Клиент обязан сохранять конфиденциальность и безопасность своих данных для входа в ЛК. Если имеются основания полагать, что третье лицо получило к ним несанкционированный доступ, Клиент обязан немедленно сообщить об этом в ИНБОКС.
6. При оплате услуг в ЛК Клиент обязан использовать платежные средства, исключительно принадлежащие ему на законном основании (например, принадлежащую Клиенту банковскую карту, на которой написано имя Клиента).
7. Алгоритмы, дизайн и функционал ЛК являются интеллектуальной собственностью ИНБОКС.
5. Стоимость услуг и порядок расчетов
1. Стоимость Услуг определяется на основании Базовых тарифов. Размер зависит от количества заказанных Услуг и Отдельных условий оказания этих Услуг.
2. Оплата Услуг производится любым из следующих способов:
через ЛК на Сайте; или
через ЛК в Приложении; или
по счету; или
по реквизитам ИНБОКС; или
по ссылке на платежный шлюз банка-партнера; или
по QR-коду; или
через стационарную или мобильную кассу.
3. ИНБОКС рассчитывает ориентировочную стоимость Услуг в момент оформления заказа на основании заявки Клиента. ИНБОКС вправе уточнить состав имущества, характеристики и особенности имущества, виды, сроки, объемы и адреса оказания Услуг. Окончательная стоимость Услуг рассчитывается по фактическому объему предоставленных услуг и отображается в счете.
В случае каких-либо противоречий актуальной считается стоимость в счете.
4. ИНБОКС предоставляет услуги на принципах добросовестности Клиента, относительно исполнения Общих и/или Отдельных условий, а также относительно состава имущества и его свойств.
5. ИНБОКС не несет ответственность в случае, если ошибочность или непредставление каких-либо сведений повлечет неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Клиентом в рамках Договора.
6. Оплата производится в рублях РФ без НДС и считается исполненной после поступления средств на расчетный счет ИНБОКС.
7. Клиент обязан оплатить Услуги за счет собственных средств. Оплата третьими лицами за Клиента допускается с обязательным уточнением данных Клиента – держателя договора.
8. ИНБОКС вправе менять Базовые тарифы в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Клиента не менее, чем за семь календарных дней, и/ или путем опубликования на Сайте:
изменение применяется по отношению к новым Услугам или после истечения оплаченного срока оказания Услуг, которые на момент изменения Базовых тарифов приобрел Клиент;
в течение оплаченного периода Услуг размер оплаты изменению не подлежит;
при несвоевременной оплате Услуг применяются тарифы, действующие на день оплаты.
6. Коммуникация
1. Любые сообщения и информация (далее – Уведомления) направляются:
1.1. От ИНБОКС к Клиенту:
по адресу регистрации; или
по юридическому адресу; или
по номеру телефона через «СМС»; или
через бизнес-аккаунты WhatsApp, Telegram; или
посредством корпоративной электронной почты; или
через ЭДО «Диадок».
2. От Клиента к ИНБОКС:
по юридическому адресу; или
по электронной почте - inbox@inbox-sklad.ru; или
через ЛК; или
через мессенджеры WhatsApp, Telegram; или
через мессенджеры на Сайте; или
через онлайн-чат на Сайте; или
через ЭДО «Диадок».
2.1. Электронные документы и скан-копии документов в Уведомлениях считаются достоверными и приравниваются к документам на бумажном носителе.
Если Уведомление поступило, но по вине адресата не вручено или адресат не ознакомился с ним, Уведомление считается доставленным правильно и влечет юридические последствия, в том числе, если письмо попало в спам или адресат игнорирует Уведомление и не читает или не получает его, такое письмо считается доставленным надлежащим образом.
3. Если Сторона не направляет другой Стороне Уведомление об изменении своих реквизитов, то другая Сторона может продолжать направлять Уведомления по предоставленным ранее реквизитам.
Такие Уведомления считаются доставленными надлежащим образом и влекут юридические последствия.
7. Ответственность
1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств по Договору, если такое неисполнение (ненадлежащее исполнение) будет обусловлено наступлением и/или действием обстоятельств непреодолимой силы, так как они определены в пункте 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2. Стороны уведомляют друг друга о предполагаемом или фактическом наступлении, вышеуказанных обстоятельств немедленно с использованием всех возможных способов уведомления, указанных в пункте 6 Общих условий оказания услуг.
3. ИНБОКС освобождается от ответственности перед Клиентом за последствия действий третьих лиц. В случае, если действия третьих лиц станут причиной ущерба, причиненного ИНБОКС и/ или имуществу других Клиентов и/ или третьим лицам, виновник будет обязан возместить причиненный ущерб в полном объеме, включая порчу имущества ИНБОКС. Объем ущерба согласовывается путем переговоров в досудебном порядке. При недостижении согласия спор будет передан на рассмотрение в суд, согласно действующего законодательства РФ.
4. Клиент отвечает за:
4.1. Любые причиненные ИНБОКС убытки или ущерб.
4.2. Своевременное ознакомление с условиями и новыми редакциями условий.
4.3. Использование чужих платежных средств и предоставление недостоверной информации.
4.4. Размещение чужого имущества в стеллажном оборудовании.
4.5. Действия третьих лиц, которым он разгласил свои данные для входа в ЛК, будь то умышленные действия или неосторожность, а также конфиденциальность данных.
4.6. Действия представителей Клиента.
4.7. Все действия, которые осуществляются в ЛК, доступ к которому был получен Клиентом, считаются осуществленными Клиентом.
4.8. Своевременность оплаты услуг, согласно Тарифам и на условиях настоящего Договора.
4.9. Предоставляя ИНБОКС персональные данные третьих лиц Клиент заверяет, что обладает всеми правами для их оказания и персонально отвечает за получение необходимых согласий на обработку и разглашение таких данных.
4.10. Клиент вправе наделить полномочиями Доверенного лица любое количество физических лиц:
4.11. Все уполномоченные представители Клиента должны быть оформлены надлежащим образом:
через ЛК Клиента;
с помощью печатной формы Доверенности на бланке ИНБОКС;
с помощью оригинала нотариальной Доверенности.
Печатная форма должна быть заверена подписью Клиента и печатью (при ее наличии).
Сканы нотариальной и печатной формы Доверенности должны быть заблаговременно направлены сотрудникам ИНБОКС посредством электронной почты Клиента или с помощью мессенджера с телефонного номера Клиента.
Оригинал печатной формы и заверенная копия нотариальной доверенности предоставляются в офис или сотрудникам ИНБОКС.
ИНБОКС вправе обращаться к Доверенным лицам по всем вопросам в рамках действия Договора оказания услуг ИНБОКС.
4.12. Доверенные лица имеют право:
на доступ к стеллажному оборудованию;
распоряжения имуществом Клиента, включая перемещение имущества и/ или утилизацию;
на заказ и оплату любых услуг ИНБОКС в рамках действующего Договора;
на заказ и оплату дополнительного оборудования в рамках действующего Договора;
подписывать Акты выполненных услуг;
осуществить приемку результата оказания услуг на основании Заявки на оказание услуг;
принять решение о необходимости оказания дополнительных услуг.
Все дополнительные услуги, заказанные представителями Клиента, должны быть оплачены Клиентом в полном объеме.
4.13. Доверенные лица НЕ имеют права на изменения в рамках Договора, включая, но не ограничиваясь:
закрытие договора и/ или переоформление договора на третье лицо;
внесение изменений в доверенность;
добавление/ изменение/ возврат стеллажного оборудования.
4.14. Доверенные лица Клиента обязаны соблюдать все условия оказания услуг ИНБОКС в полном объеме.
4.15. ИНБОКС обязан:
7. ИНБОКС вправе:
1. Осуществлять видео-, фото- и аудио- фиксацию, запись всех видов коммуникаций в целях обеспечения безопасности и надлежащего оказания услуг без дополнительного уведомления Клиента. Все сохраненные материалы могут быть использованы в качестве доказательств в соответствии с законодательством РФ.
2. Ограничить Клиенту функционал ЛК (при нарушении общепринятых норм поведения, Общих и/ или Отдельных условий).
3. Привлекать третьих лиц для Оказания Услуги без письменного согласия Клиента, при этом ИНБОКС отвечает за действия указанных привлеченных третьих лиц.
4. Отказать в предоставлении Услуг по техническим и/ или иным причинам.
5. Периодически проводить необходимые профилактические или иные работы на Сайте и не отвечает за неблагоприятные последствия, связанные с неработоспособностью Сайта.
При проведении работ Сайт может быть временно частично или полностью недоступен.
6. ИНБОКС ответственность:
6.1. Любые повреждения имущества Клиента должны быть зафиксированы путем фото- и видеофиксации непосредственно на месте происшествия. Фото- и видеоматериалы отправлены сотрудникам ИНБОКС любым способом коммуникаций. Изъятие, перемещение и утилизация поврежденного имущества возможны только после письменного согласования с сотрудниками ИНБОКС.
6.2. В случае утраты или повреждения имущества в связи повреждением предоставленного в аренду оборудования по вине ИНБОКС, ИНБОКС по своему усмотрению:
возмещает Клиенту, в соответствии с положениями подп. 7.7.2. настоящих Условий, стоимость имущества или сумму, на которую понизилась стоимость имущества; или
осуществляет восстановительные работы своими силами либо возмещает документально подтвержденную стоимость восстановительных работ в согласованном сервисе; или
заменяет поврежденное имущество на аналогичное без повреждений; или
предоставляет скидку на последующие услуги.
6.3. Ответственность ИНБОКС не может превышать:
5000 (пять тысяч) рублей за кубометр предметов быта (одежда, обувь, книги, хозяйственные и канцелярские товары и т.п.);
10000 (десять тысяч) рублей за один предмет (мебель, бытовая и компьютерная техника, и т.п.);
50000 (пятьдесят тысяч) рублей за все имущество Клиента, размещенного в поврежденном арендованном оборудовании.
6.4. В случае возникновения споров стороны разрешают их путём переговоров, а в случае недостижения согласия путём переговоров, в судебном порядке, при этом стороны пришли к соглашению о договорной подсудности, в силу ст. 32 ГПК РФ и ст. 37 АПК РФ, по месту нахождения ИНБОКС.
8. Сдача-приемка
1. Дата и время начала и окончания, количество Услуг, факт приема/ возврата арендованного оборудования и прочее подобное, ИНБОКС фиксирует в Уведомлении, счете и/ или универсальным передаточным документом (далее - УПД).
2. Одностороннее Уведомление или УПД, подписанный ИНБОКС, считается принятым Клиентом в полном объеме:
при подписании УПД;
если Клиент в течение 1 календарного дня не направил возражений.
9. Обработка персональных данных
1. Обработка персональных данных (далее – ПДн) происходит согласно политике конфиденциальности ИНБОКС.
2. Принимая Общие условия Клиент соглашается на обработку его ПДн для целей:
исполнения Договора;
идентификации Клиента;
продвижения товаров, работ, услуг путем прямых контактов с Клиентом;
направления «СМС» сообщений;
направления мгновенных сообщений в мессенджерах WhatsApp, Telegram;
передачи ПДн привлеченным юридическим лицам и физическим лицам, участие которых необходимо для надлежащего оказания ИНБОКС услуг и выполнения обязательств в пользу Клиентов;
обработки ПДн привлеченными юридическими и физическими лицами;
записи телефонных разговоров с целью контроля качества оказания услуг;
сбора мнений и отзывов по вопросам оказания услуг в статистических целях и в целях контроля качества;
публикации отзывов Клиентов на Сайте;
информирования об изменениях любых условий;
направления Уведомлений;
оплаты услуг посредством небанковских кредитных организаций (операторов по приему платежей).
10. Интеллектуальная собственность
1. Исключительное право на любые результаты интеллектуальной деятельности, используемые ИНБОКС, такие как: текст, изображения, дизайн, базы данных, исходный код, торговые марки, фирменные наименования, любые средства идентификации, доменные имена, принадлежит ИНБОКС и не подлежит передаче без письменного согласия.
11. Разрешение споров
1. Все претензии и разногласия, возникшие в рамках действия настоящего Договора, в досудебном порядке решаются путем переговоров с соблюдением претензионного порядка.
Стороны, у которой возникли претензии или несогласия, направляет другой Стороне письменную претензию. Сторона, получившая претензию, обязана, ответить на содержащиеся в ней требования в течение трех календарных дней с момента ее получения.
2. Претензии и разногласия с физическими лицами, не урегулированные в процессе переговоров, разрешаются по законодательству РФ.
3. Претензии и разногласия с юридическими лицами и ИП, не урегулированные в процессе переговоров, разрешаются в Арбитражном суде города Москвы со сроком ответа на претензию 30 календарных дней.
12. Срок действия и изменение условий оферты
1. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://inbox-sklad.ru/pravovaya-informatsiya/
2. ИНБОКС оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту, а также прекратить действие Оферты полностью или частично, в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты в сети Интернет по адресу https://inbox-sklad.ru/pravovaya-informatsiya/, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.
13. Информация о компании
Наименование: ООО «Финист»
ИНН: 7730321497, ОГРН: 1247700289253
Юридический адрес:121059, г. Москва,
Набережная Бережковская, д. 16А, стр. 2
Банковские реквизиты:
р/с 40702 810 3 3800 0462799
в ПАО Сбербанк г. Москва БИК 044525225
Корсчёт 30101 810 4 0000 0000225
Эл. Почта: inbox@inbox-sklad.ru, Телефон: +7 (495) 135-33-55
14. Редакции Общих условий
Редакция от 01 июня 2024 года. Прошлые редакции: отсутствуют.
