Оферта на оказание услуг ИНБОКС
Общие условия оказания услуг ИНБОКС
- Термины и определения
- ИНБОКС – Общество с ограниченной ответственностью «Финист».
- Общие условия – настоящие условия оказания услуг ИНБОКС.
- Отдельные условия – условия, регулирующие правила и порядок оказания отдельных видов услуг, которые оказывает ИНБОКС.
- Клиент – физическое лицо или физическое лицо, действующее от имени юридического лица, или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которые приняли настоящие условия.
- Cайт - интернет-ресурс, размещенный по адресу https://inbox-sklad.ru, содействующий информированию Клиента об услугах ИНБОКС, а также позволяющий исполнять Договор и управлять Личным Кабинетом.
- «Договор» - признание, акцепт и принятие Клиентом Общих Условий и Отдельных условий оказания услуг.
- «Имущество» - личное имущество Клиента, принадлежащее ему на законных основаниях.
- «Доверенное лицо» - представитель Клиента, имеющий право действовать в рамках подписанного Договора.
- Идентификация – процедура установления принадлежности почтового адреса и/ или номера телефона конкретному Клиенту, в результате которой Клиент получает ID и доступ в ЛК.
- Личный кабинет или ЛК – раздел Сайта, в который Клиент получает доступ после Идентификации. Через ЛК Клиент управляет услугами, производит их оплату, отправляет уведомления, совершает иные доступные в ЛК действия.
- Приложение - приложение для мобильного устройства на базе iOS или на базе Android, которое позволяет выполнять услуги в пользу Клиента, а также оформлять и исполнять Сторонам обязательства в соответствии с Договором, в том числе управлять функциями ЛК.
- «Стороны» - означает совместно ИНБОКС и Клиента, признавшего Общие Условия и Отдельные Условия оказания услуг, а также осуществившего их акцепт в надлежащей форме. Также в тексте Общих условий и Отдельных условий будет использоваться термин «Сторона» в отношении или ИНБОКС или Клиента.
- Базовые тарифы – документ, содержащий информацию о стоимости услуг, размещен на Сайте по адресу: https://inbox-sklad.ru/main_price/
- Предмет
- ИНБОКС предлагает Клиентам принять Общие условия и Отдельные условия и заключить договор об оказании услуг на этих условиях (далее – Договор):
- отдельные условия аренды стеллажного оборудования - Аренда;
- отдельные условия продажи товаров - Продажа;
- отдельные условия перевозки, перемещения, погрузки/ разгрузки, монтажа/ демонтажа и упаковывания имущества - Логистика.
- По Договору Клиенту доступны следующие услуги ИНБОКС (далее – Услуги):
- аренда стеллажного оборудования – ячейки, боксы, контейнеры, места для временного размещения, дополнительное оборудование;
- продажа товаров;
- перевозка имущества;
- погрузка/ разгрузка имущества;
- перемещение имущества;
- упаковывание имущества;
- монтаж/ демонтаж имущества.
- Заказывая, оплачивая или пользуясь любыми Услугами, указанными в подп. 2.1 и 2.2. Общих условий, Клиент принимает Общие условия и Отдельные условия полностью и без исключений, тем самым заключает Договор с ИНБОКС.
- Клиент пользуется Услугами исключительно в полном соответствии с Общими условиями.
- Если Отдельные условия противоречат Общим условиям, то применяются Отдельные условия. ИНБОКС вправе в одностороннем порядке изменить содержание отдельных пунктов или всего Договора. Уведомление Клиента об изменениях осуществляется в соответствии с пунктом 6 Общих условий оказания услуг.
- Порядок оказания Услуг
- Клиент оставляет заявку на оказание Услуг. Заявку можно оставить:
- непосредственно в офисе или месте нахождения ИНБОКС; или
- по телефону; или
- по электронной почте; или
- с помощью инструментов обратной связи Сайта:
- в онлайн‑чате; или
- через мессенджеры WhatsApp, Telegram; или
- через форму обратного звонка.
- Клиент заказывает Услуги доступными для этого способами.
- ИНБОКС направляет Клиенту Уведомление и/или счет с перечнем заказанных Услуг.
- Клиент регистрируется в Личном кабинете в приложении ИНБОКС или заходит в Личный кабинет на Сайте.
- Клиент оплачивает Услуги и/ или начинает ими пользоваться.
- ИНБОКС может оказывать Услуги как непосредственно, так и привлекая третьих лиц в качестве профессиональных исполнителей, принимая на себя все риски и ответственность за действия и услуги, выполняемые привлеченными третьими лицами.
- После оказания Услуг ИНБОКС направляет Клиенту уведомление о завершении оказания Услуг.
- Порядок пользования Личным кабинетом
- Регистрация в ЛК осуществляется через Идентификацию по номеру телефона или смс.
- В результате Идентификации Клиент получает доступ к ЛК.
- В Личном кабинете Клиенту доступен следующий функционал:
- онлайн-оплата и продление услуг;
- заказ и оплата сопутствующих товаров;
- добавление и удаление данных о доверенных лицах;
- заявление на срез замка в случае утери или порчи ключа от стеллажного оборудования;
- уведомление администрации об освобождении стеллажного оборудования;
- заказ пропуска для доступа к мобильным видам стеллажного оборудования;
- доступ к месту нахождения стеллажного оборудования с использованием QR-кода;
- просмотр информации о платежах;
- просмотр и скачивание финансовых документов (для юр. лиц);
- загрузка и размещение фотографий в качестве примечаний.
- Клиент при совершении действий в ЛК использует простую электронную подпись, где телефон Клиента является логином, по которому осуществляется Идентификация, а пароль и код подтверждения являются средством верификации.
- Клиент обязан сохранять конфиденциальность и безопасность своих данных для входа в ЛК. Если имеются основания полагать, что третье лицо получило к ним несанкционированный доступ, Клиент обязан немедленно сообщить об этом в ИНБОКС.
- При оплате услуг в ЛК Клиент обязан использовать платежные средства, исключительно принадлежащие ему на законном основании (например, принадлежащую Клиенту банковскую карту, на которой написано имя Клиента).
- Алгоритмы, дизайн и функционал ЛК являются интеллектуальной собственностью ИНБОКС.
- Стоимость услуг и порядок расчетов
- Стоимость Услуг определяется на основании Базовых тарифов. Размер зависит от количества заказанных Услуг и Отдельных условий оказания этих Услуг.
- Оплата Услуг производится любым из следующих способов:
- через ЛК на Сайте; или
- через ЛК в Приложении; или
- по счету; или
- по реквизитам ИНБОКС; или
- по ссылке на платежный шлюз банка-партнера; или
- по QR-коду; или
- через стационарную или мобильную кассу.
- ИНБОКС рассчитывает ориентировочную стоимость Услуг в момент оформления заказа на основании заявки Клиента. ИНБОКС вправе уточнить состав имущества, характеристики и особенности имущества, виды, сроки, объемы и адреса оказания Услуг. Окончательная стоимость Услуг рассчитывается по фактическому объему предоставленных услуг и отображается в счете.
В случае каких-либо противоречий актуальной считается стоимость в счете.
- ИНБОКС предоставляет услуги на принципах добросовестности Клиента, относительно исполнения Общих и/или Отдельных условий, а также относительно состава имущества и его свойств.
- ИНБОКС не несет ответственность в случае, если ошибочность или непредставление каких-либо сведений повлечет неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Клиентом в рамках Договора.
- Оплата производится в рублях РФ без НДС и считается исполненной после поступления средств на расчетный счет ИНБОКС.
- Клиент обязан оплатить Услуги за счет собственных средств. Оплата третьими лицами за Клиента допускается с обязательным уточнением данных Клиента – держателя договора.
- ИНБОКС вправе менять Базовые тарифы в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Клиента не менее, чем за семь календарных дней, и/ или путем опубликования на Сайте:
- изменение применяется по отношению к новым Услугам или после истечения оплаченного срока оказания Услуг, которые на момент изменения Базовых тарифов приобрел Клиент;
- в течение оплаченного периода Услуг размер оплаты изменению не подлежит;
- при несвоевременной оплате Услуг применяются тарифы, действующие на день оплаты.
- Коммуникация
- Любые сообщения и информация (далее – Уведомления) направляются:
- От ИНБОКС к Клиенту:
- по адресу регистрации; или
- по юридическому адресу; или
- по номеру телефона через «СМС»; или
- через бизнес-аккаунты WhatsApp, Telegram; или
- посредством корпоративной электронной почты; или
- через ЭДО «Диадок».
- От Клиента к ИНБОКС:
- по юридическому адресу; или
- по электронной почте - inbox@inbox-sklad.ru; или
- через ЛК; или
- через мессенджеры WhatsApp, Telegram; или
- через мессенджеры на Сайте; или
- через онлайн-чат на Сайте; или
- через ЭДО «Диадок».
- Электронные документы и скан-копии документов в Уведомлениях считаются достоверными и приравниваются к документам на бумажном носителе.
Если Уведомление поступило, но по вине адресата не вручено или адресат не ознакомился с ним, Уведомление считается доставленным правильно и влечет юридические последствия, в том числе, если письмо попало в спам или адресат игнорирует Уведомление и не читает или не получает его, такое письмо считается доставленным надлежащим образом.
- Если Сторона не направляет другой Стороне Уведомление об изменении своих реквизитов, то другая Сторона может продолжать направлять Уведомления по предоставленным ранее реквизитам.
Такие Уведомления считаются доставленными надлежащим образом и влекут юридические последствия.
- Ответственность
- Любая из Сторон освобождается от ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств по Договору, если такое неисполнение (ненадлежащее исполнение) будет обусловлено наступлением и/или действием обстоятельств непреодолимой силы, так как они определены в пункте 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации.
- Стороны уведомляют друг друга о предполагаемом или фактическом наступлении, вышеуказанных обстоятельств немедленно с использованием всех возможных способов уведомления, указанных в пункте 6 Общих условий оказания услуг.
- ИНБОКС освобождается от ответственности перед Клиентом за последствия действий третьих лиц. В случае, если действия третьих лиц станут причиной ущерба, причиненного ИНБОКС и/ или имуществу других Клиентов и/ или третьим лицам, виновник будет обязан возместить причиненный ущерб в полном объеме, включая порчу имущества ИНБОКС. Объем ущерба согласовывается путем переговоров в досудебном порядке. При недостижении согласия спор будет передан на рассмотрение в суд, согласно действующего законодательства РФ.
- Клиент отвечает за:
- Любые причиненные ИНБОКС убытки или ущерб.
- Своевременное ознакомление с условиями и новыми редакциями условий.
- Использование чужих платежных средств и предоставление недостоверной информации.
- Размещение чужого имущества в стеллажном оборудовании.
- Действия третьих лиц, которым он разгласил свои данные для входа в ЛК, будь то умышленные действия или неосторожность, а также конфиденциальность данных.
- Действия представителей Клиента.
- Все действия, которые осуществляются в ЛК, доступ к которому был получен Клиентом, считаются осуществленными Клиентом.
- Своевременность оплаты услуг, согласно Тарифам и на условиях настоящего Договора.
- Предоставляя ИНБОКС персональные данные третьих лиц Клиент заверяет, что обладает всеми правами для их оказания и персонально отвечает за получение необходимых согласий на обработку и разглашение таких данных.
- Клиент вправе наделить полномочиями Доверенного лица любое количество физических лиц:
- Все уполномоченные представители Клиента должны быть оформлены надлежащим образом:
- через ЛК Клиента;
- с помощью печатной формы Доверенности на бланке ИНБОКС;
- с помощью оригинала нотариальной Доверенности.
Печатная форма должна быть заверена подписью Клиента и печатью (при ее наличии).
Сканы нотариальной и печатной формы Доверенности должны быть заблаговременно направлены сотрудникам ИНБОКС посредством электронной почты Клиента или с помощью мессенджера с телефонного номера Клиента.
Оригинал печатной формы и заверенная копия нотариальной доверенности предоставляются в офис или сотрудникам ИНБОКС.
ИНБОКС вправе обращаться к Доверенным лицам по всем вопросам в рамках действия Договора оказания услуг ИНБОКС.
- Доверенные лица имеют право:
- на доступ к стеллажному оборудованию;
- распоряжения имуществом Клиента, включая перемещение имущества и/ или утилизацию;
- на заказ и оплату любых услуг ИНБОКС в рамках действующего Договора;
- на заказ и оплату дополнительного оборудования в рамках действующего Договора;
- подписывать Акты выполненных услуг;
- осуществить приемку результата оказания услуг на основании Заявки на оказание услуг;
- принять решение о необходимости оказания дополнительных услуг.
Все дополнительные услуги, заказанные представителями Клиента, должны быть оплачены Клиентом в полном объеме.
- Доверенные лица НЕ имеют права на изменения в рамках Договора, включая, но не ограничиваясь:
- закрытие договора и/ или переоформление договора на третье лицо;
- внесение изменений в доверенность;
- добавление/ изменение/ возврат стеллажного оборудования.
- Доверенные лица Клиента обязаны соблюдать все условия оказания услуг ИНБОКС в полном объеме.
- ИНБОКС обязан:
7.6.1. Обеспечить условия оказания услуг согласно Тарифам, указанным на сайте, на основании оформленной заявки Клиента.
7.6.2. Предпринять все предусмотренные Общими Условиями и Отдельными условиями, а также обычаями делового оборота, меры по обеспечению сохранности имущества Клиента.
7.6.3. Осуществлять уведомление Клиента любым доступным способом коммуникации, содержащее сведения, связанные с оказанием услуг по исполнению Договора.
- ИНБОКС вправе:
- Осуществлять видео-, фото- и аудио- фиксацию, запись всех видов коммуникаций в целях обеспечения безопасности и надлежащего оказания услуг без дополнительного уведомления Клиента. Все сохраненные материалы могут быть использованы в качестве доказательств в соответствии с законодательством РФ.
- Ограничить Клиенту функционал ЛК (при нарушении общепринятых норм поведения, Общих и/ или Отдельных условий).
- Привлекать третьих лиц для Оказания Услуги без письменного согласия Клиента, при этом ИНБОКС отвечает за действия указанных привлеченных третьих лиц.
- Отказать в предоставлении Услуг по техническим и/ или иным причинам.
- Периодически проводить необходимые профилактические или иные работы на Сайте и не отвечает за неблагоприятные последствия, связанные с неработоспособностью Сайта.
При проведении работ Сайт может быть временно частично или полностью недоступен.
7.8. ИНБОКС ответственность:
7.8.1. Любые повреждения имущества Клиента должны быть зафиксированы путем фото- и видеофиксации непосредственно на месте происшествия. Фото- и видеоматериалы отправлены сотрудникам ИНБОКС любым способом коммуникаций. Изъятие, перемещение и утилизация поврежденного имущества возможны только после письменного согласования с сотрудниками ИНБОКС.
7.8.2. В случае утраты или повреждения имущества в связи повреждением предоставленного в аренду оборудования по вине ИНБОКС, ИНБОКС по своему усмотрению:
- возмещает Клиенту, в соответствии с положениями подп. 7.8.3. настоящих Условий, стоимость имущества или сумму, на которую понизилась стоимость имущества; или
- осуществляет восстановительные работы своими силами либо возмещает документально подтвержденную стоимость восстановительных работ в согласованном сервисе; или
- заменяет поврежденное имущество на аналогичное без повреждений; или
- предоставляет скидку на последующие услуги.
7.8.3. Ответственность ИНБОКС не может превышать:
- 5000 (пять тысяч) рублей за кубометр предметов быта (одежда, обувь, книги, хозяйственные и канцелярские товары и т.п.);
- 10000 (десять тысяч) рублей за один предмет (мебель, бытовая и компьютерная техника, и т.п.);
- 50000 (пятьдесят тысяч) рублей за все имущество Клиента, размещенного в поврежденном арендованном оборудовании.
7.8.4. В случае возникновения споров стороны разрешают их путём переговоров, а в случае недостижения согласия путём переговоров, в судебном порядке, при этом стороны пришли к соглашению о договорной подсудности, в силу ст. 32 ГПК РФ и ст. 37 АПК РФ, по месту нахождения ИНБОКС.
- Сдача-приемка
- Дата и время начала и окончания, количество Услуг, факт приема/ возврата арендованного оборудования и прочее подобное, ИНБОКС фиксирует в Уведомлении, счете и/ или универсальным передаточным документом (далее - УПД).
- Одностороннее Уведомление или УПД, подписанный ИНБОКС, считается принятым Клиентом в полном объеме:
- при подписании УПД;
- если Клиент в течение 1 календарного дня не направил возражений.
- Обработка персональных данных
- Обработка персональных данных (далее – ПДн) происходит согласно политике конфиденциальности ИНБОКС.
- Принимая Общие условия Клиент соглашается на обработку его ПДн для целей:
- исполнения Договора;
- идентификации Клиента;
- продвижения товаров, работ, услуг путем прямых контактов с Клиентом;
- направления «СМС» сообщений;
- направления мгновенных сообщений в мессенджерах WhatsApp, Telegram;
- передачи ПДн привлеченным юридическим лицам и физическим лицам, участие которых необходимо для надлежащего оказания ИНБОКС услуг и выполнения обязательств в пользу Клиентов;
- обработки ПДн привлеченными юридическими и физическими лицами;
- записи телефонных разговоров с целью контроля качества оказания услуг;
- сбора мнений и отзывов по вопросам оказания услуг в статистических целях и в целях контроля качества;
- публикации отзывов Клиентов на Сайте;
- информирования об изменениях любых условий;
- направления Уведомлений;
- оплаты услуг посредством небанковских кредитных организаций (операторов по приему платежей).
- Интеллектуальная собственность
- Исключительное право на любые результаты интеллектуальной деятельности, используемые ИНБОКС, такие как: текст, изображения, дизайн, базы данных, исходный код, торговые марки, фирменные наименования, любые средства идентификации, доменные имена, принадлежит ИНБОКС и не подлежит передаче без письменного согласия.
- Заверения об обстоятельствах
11.1. ИНБОКС гарантирует, что:
- имеет все необходимые ресурсы и права, которые ничем и никем не ограничены, что все его действия по исполнению настоящего Договора и принятию соответствующих обязательств по оказанию услуг, указанных в настоящем Договоре, правомерны;
- если для исполнения Договора требуются какие-либо лицензии или иные разрешительные и\или правоустанавливающие документы, они у него имеются;
- что оказываемые услуги и их результаты не нарушают никакие права третьих лиц, и совершение работ и услуг будет полностью соответствовать применимому законодательству;
11.2. ИНБОКС заявляет и подтверждает, что:
- у него нет конфликта интересов, который препятствовал бы выполнению Договора (включая любой конфликт интересов с Клиентом, любым органом власти, согласно любому иному договору или действующему законодательству);
- выполнение Договора соответствует всем действующим нормативно-правовым актам; стандартам, политикам, кодексам и правилам, в том числе направленным на борьбу и предупреждение коррупции и взяточничеству; правилам профессиональной этики, международным и локальным стандартам и правилам;
- суммы, полученные по настоящему Договору ни при каких обстоятельствах не будут направлены на осуществление противозаконных действий или бездействий;
- при исполнении своих обязательств по Договору ИНБОКС, его аффилированные лица, работники или посредники не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают выплату каких-либо денежных средств или дарение ценностей, прямо или косвенно, любым лицам, для оказания влияния на действия или решения этих лиц с целью получить какие-либо неправомерные преимущества или c иными неправомерными целями, не осуществляют действия, квалифицируемые применимым для Договора законодательством, как дача/ получение взятки, коммерческий подкуп, а также действия, нарушающие требования применимого законодательства и международных актов о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем.
- Разрешение споров
- Все претензии и разногласия, возникшие в рамках действия настоящего Договора, в досудебном порядке решаются путем переговоров с соблюдением претензионного порядка.
Стороны, у которой возникли претензии или несогласия, направляет другой Стороне письменную претензию. Сторона, получившая претензию, обязана, ответить на содержащиеся в ней требования в течение трех календарных дней с момента ее получения.
- Претензии и разногласия с физическими лицами, не урегулированные в процессе переговоров, разрешаются по законодательству РФ.
- Претензии и разногласия с юридическими лицами и ИП, не урегулированные в процессе переговоров, разрешаются в Арбитражном суде города Москвы со сроком ответа на претензию 30 календарных дней.
- Срок действия и изменение условий оферты
- Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://inbox-sklad.ru/pravovaya-informatsiya/
- ИНБОКС оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту, а также прекратить действие Оферты полностью или частично, в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты в сети Интернет по адресу https://inbox-sklad.ru/pravovaya-informatsiya/, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.
- Информация о компании
Наименование: ООО «Финист»
ИНН: 7730321497, ОГРН: 1247700289253
Юридический адрес: 119421, г. Москва,
ул. Обручева, д. 13, стр. 2, помещение 3/2П
Банковские реквизиты:
р/с 40702 810 3 3800 0462799
в ПАО Сбербанк г. Москва БИК 044525225
Корсчёт 30101 810 4 0000 0000225
Эл. Почта: inbox@inbox-sklad.ru, Телефон: +7 (495) 135-33-55
- Редакции Общих условий
Редакция от 04.09.2024 года. Прошлые редакции: 01.06.2024 года.
Размер может незначительно отличаться, но не больше чем на 5% от общей заявленной площади или объема.
Если в течение 1 календарного дня с даты начала аренды стеллажного оборудования Клиент не направил Уведомление о недостатках стеллажного оборудования, то стеллажное оборудование считается принятым в надлежащем виде.
Необходимо заблаговременно уточнить условия работы Вашего комплекса.
10.6. ИНБОКС вправе, руководствуясь нормами действующего законодательства, определить судьбу имущества, брошенного Клиентом.
Водитель вправе отказаться от подъезда к зоне погрузки/разгрузки, если это может повлечь нарушение ПДД, наложение штрафа или повреждение транспортного средства;
При отсутствии свободных парковочных мест транспорт ИНБОКС останавливается в соответствии с ПДД на ближайшем месте для платной/ бесплатной парковки. Стоимость парковки и перемещение имущества до машины оплачивает Клиент в соответствии с прайсом;